Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 september 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe EvoTech (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via shopluuma.com (de "Website") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant bent, een websitebezoeker of een andere persoon van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u interactie hebt met onze Website en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking heeft op of geassocieerd kan worden met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestellingsinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Winkelinformatie, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, opslaat in uw account zoals loyaliteitspunten, recensies, verwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.
• Loyaliteitspunten/productrecensies/verwijzingen/cadeaubonnen opgeslagen.
• Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u bepaalde functies kunt gebruiken of toegang ertoe krijgt.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Website en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te voltooien en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
• Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of op e-mails klikt die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derde partijen waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we verkrijgen van derden wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites van derden en links.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

Producten en diensten leveren

We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te voltooien, meldingen naar u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, om uw account te creëren, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen te vergemakkelijken en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk kiest te gebruiken. In dit geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

Marketing en reclame

We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, volgens artikel 6 (1) (f) AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze website voor u en andere klanten, volgens artikel 6 (1) (f) AVG.

Communicatie met u en verbetering van diensten

We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u responsieve en effectieve diensten te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens artikel 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Website en onze Diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en het gebruikersgedrag met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Het blokkeren van cookies kan bovendien niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie bekendmaken aan derden voor contractuele doeleinden, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen zoals beschreven in dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakenpartners en marketingpartners om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakenpartners en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, zoals om u producten te verzenden of door uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

We maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie bekend over gebruikers voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiemiddelen zoals basiscontactgegevens en bepaalde order- en accountinformatie	Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie	Zakenpartners en marketingpartners
Internet- of andere netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Gelieerde ondernemingen
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of voor doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie voor het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om te worden gebruikt door kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is alle informatie die u ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens verzending. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/informatie: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details over de manier waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie verwijderen die we over u bewaren.
• Recht op correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie corrigeren die we over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
• Recht om verkoop of delen of gerichte reclame af te wijzen: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Website bezoekt met het Global Privacy Control-voorkeursignaal voor afmelden ingeschakeld, we dit automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken.
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
• Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek om verwerking weigeren. Dit kunt u doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk reageren op het verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we van de gemachtigde eisen dat hij het bewijs levert dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op uw verzoek reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u afhankelijk van waar u woont het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u hier een lijst vinden van de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe serviceproviders en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of op gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of als u een van de rechten die voor u beschikbaar zijn wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@shopevotech.com.

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij anders uitdrukkelijk vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie.