Heb je hulp nodig? Neem contact op met een lid van ons team

Voor de snelste ondersteuning bereik je onze klantenservice via de chatknop linksonder. Je kunt ons ook altijd e-mailen via info@shopevotech.com.

Team Member 1
Team Member 2
Team Member 3

Maandag – Vrijdag 08:00 - 16:00 GMT+1

Contactformulier

FAQ

Betaling

Betaalmethoden

Bij EvoTech kun je kiezen uit de volgende veilige betaalmethoden:

PayPal

Betaal snel en veilig met je PayPal-account (inclusief automatische incasso of creditcard).

Na succesvolle betaling wordt je bestelling direct verwerkt.

Klarna (Achteraf betalen & SOFORT)

  • Achteraf betalen: Betaal na ontvangst van je bestelling, met een betalingstermijn van 30 dagen (afgehandeld via Klarna).
  • SOFORT: Directe bankoverschrijving via je online bankieren – zonder registratie.

Let op: De beschikbaarheid van Klarna wordt uitsluitend bepaald door Klarna.

Creditcard

Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.

Het bedrag wordt direct na het afronden van de bestelling afgeschreven.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd bestaat uit twee fases:

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (controle van bestelling, kwaliteitscheck en verpakking)
  • Levertijd:
    Duitsland: ca. 5–7 werkdagen
    Oostenrijk: ca. 5–7 werkdagen
    Zwitserland: ca. 5–7 werkdagen

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals Black Friday of Kerst) of door douaneafhandeling kunnen vertragingen optreden.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis Premium verzending bij bestellingen vanaf €39 (inclusief track & trace)
  • Premium verzending: €4,95 (inclusief track & trace)

Zijn er douanekosten?

De prijzen op de productpagina’s zijn inclusief wettelijke btw voor EU-landen en alle overige prijscomponenten.

Woon je buiten de EU, dan kunnen invoer-btw en eventuele douanekosten van toepassing zijn.

De hoogte van deze kosten verschilt per land van bestemming en valt buiten onze invloed.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk als je binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt.

Neem binnen 24 uur contact op met onze klantenservice via: info@shopevotech.com

Na deze termijn is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk, omdat het verwerkings- en verpakkingsproces automatisch start.

Wat gebeurt er bij een verkeerd adres of mislukte levering?

  • In veel gevallen is het mogelijk om de zending om te leiden naar het juiste adres – neem hiervoor zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op.
  • Bij een onjuist opgegeven adres vindt terugbetaling pas plaats nadat de zending bij ons is teruggekeerd.

Herroepingsrecht & Retouren

Heb ik herroepingsrecht?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.

Hoe meld ik een retour aan?

  1. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail via: info@shopevotech.com
  2. Je ontvangt verdere retourinstructies per e-mail.
  3. Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons internationaal retourcentrum.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een defect of een foutieve levering.

Welke voorwaarden gelden voor retouren?

  • Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt en in perfecte staat is.
  • Multipacks: Als de buitenste verzegeling of verpakking is geopend, vervalt het herroepingsrecht
    (hygiëne- en gezondheidsbescherming conform § 312g lid 2 nr. 3 BGB).

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.